Zamjena i povrat

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Kod kupnje robe rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

Ako je jednom narudžbom naručeno više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od dana primitka posljednjeg proizvoda odnosno posljednje pošiljke.

Kako zatražiti jednostrani raskid ugovora

Jednostrani raskid možete zatražiti elektroničkim putem korištenjem funkcije „Raskid ugovora“, koja je dostupna u podnožju (footeru) stranice BaronLux. Putem ove funkcije možete pristupiti svojim narudžbama i podnijeti zahtjev za otkazivanje odnosno povrat, ovisno o statusu narudžbe.

Nakon podnošenja zahtjeva primit ćete potvrdu na svoju e-mail adresu.

O svojoj odluci o jednostranom raskidu možete nas obavijestiti i nedvosmislenom izjavom poslanom na e-mail webshop@baronlux.com ili poštom na adresu BARON TEAM d.o.o., Dubravica 8, 10434 Strmec, Hrvatska.

Možete koristiti i Obrazac za jednostrani raskid ugovora, dostupan [ovdje], ali korištenje obrasca nije obvezno.

Dovoljno je da svoju odluku o jednostranom raskidu pošaljete prije isteka roka od 14 dana.

Povrat robe

Nakon što nas obavijestite o jednostranom raskidu ugovora, robu morate vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu ugovora.

Robu pošaljite na adresu:

Pick&Pack
Za Baron Team d.o.o.
Ulica Grada Gospića 1a
10000 Zagreb, Hrvatska

Smatra se da je roba vraćena na vrijeme ako je poslana prije isteka navedenog roka.

Izravne troškove povrata robe snosi kupac.

Stanje vraćene robe

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim rukovanja potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Povrat novca

U slučaju jednostranog raskida ugovora vratit ćemo sve uplate koje smo od Vas primili na temelju ugovora, uključujući troškove standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.

Ako ste odabrali vrstu dostave koja je skuplja od najjeftinije standardne dostave koju smo ponudili, nismo obvezni vratiti dodatne troškove takve dostave.

Povrat novca izvršit ćemo istim sredstvom plaćanja koje ste koristili prilikom kupnje, osim ako izričito pristanete na drugi način povrata, bez dodatnih troškova za Vas.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Iznimke od prava na jednostrani raskid

Pravo na jednostrani raskid ne postoji u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.

To se, između ostalog, odnosi na zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon dostave otpečaćena.

Ova iznimka primjenjuje se samo kada su za konkretni proizvod ispunjeni zakonski uvjeti.

Zamjena proizvoda

Ako umjesto povrata želite zamijeniti proizvod za drugi proizvod, kontaktirajte nas na webshop@baronlux.com.

Zamjena proizvoda predstavlja dodatnu mogućnost koju BaronLux omogućuje kupcima i ne utječe na zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora.

Troškove dostave povezane sa zamjenom proizvoda snosi kupac, osim ako je drugačije dogovoreno ili se radi o ostvarivanju zakonskih prava zbog nedostatka odnosno nesukladnosti robe.

Reklamacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora razlikuje se od prava potrošača u slučaju nedostatka odnosno nesukladnosti robe.

Ako smatrate da je isporučeni proizvod neispravan, oštećen ili nije u skladu s ugovorom, obratite nam se na webshop@baronlux.com.