Terms of service
Članak I. – Osnovne informacije
Internetskom trgovinom BaronLux na adresi baronlux.com upravlja:
BARON TEAM d.o.o.
Dubravica 8, 10434 Strmec, Republika Hrvatska
MBS: 081206540
OIB: 21852061952
E-mail za pitanja vezana uz narudžbe, dostavu, povrate i zamjene: webshop@baronlux.com
E-mail za podnošenje pisanih prigovora potrošača: info@baronteam.hr
Ovim Uvjetima poslovanja uređuju se odnosi između BARON TEAM d.o.o. kao trgovca i korisnika odnosno kupaca internetske trgovine BaronLux.
Kupnjom putem internetske trgovine kupac potvrđuje da je prije sklapanja ugovora imao mogućnost upoznati se s ovim Uvjetima poslovanja i drugim informacijama dostupnima na internetskoj trgovini.
Članak II. – Proizvodi i cijene
BARON TEAM d.o.o. nastoji osigurati da informacije, opisi, fotografije i cijene proizvoda objavljeni na internetskoj trgovini budu točni i ažurni.
Fotografije proizvoda služe kao ilustracija te su moguća manja odstupanja u izgledu, boji ili ambalaži proizvoda.
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drukčije.
Trgovac može provoditi akcije, promocije i odobravati popuste sukladno važećim propisima.
Cijena koja se primjenjuje na narudžbu jest cijena prikazana kupcu prilikom završetka kupnje.
Članak III. – Naručivanje i sklapanje ugovora
Proizvodi se naručuju putem internetske trgovine baronlux.com.
Kupac odabire proizvode, dodaje ih u košaricu te završava postupak kupnje unosom potrebnih podataka, odabirom načina dostave i plaćanja te potvrdom narudžbe.
Prije konačne potvrde narudžbe kupcu se prikazuju proizvodi, njihove cijene, eventualni popusti, troškovi dostave i ukupan iznos narudžbe.
Nakon zaprimanja narudžbe kupcu se na navedenu e-mail adresu dostavlja potvrda narudžbe.
Ako neki naručeni proizvod nije moguće isporučiti, kupca ćemo o tome obavijestiti te, ovisno o okolnostima i uz suglasnost kupca, ponuditi odgovarajuće rješenje ili izvršiti povrat plaćenog iznosa za proizvod koji nije moguće isporučiti.
Članak IV. – Načini plaćanja
Dostupni načini plaćanja prikazuju se kupcu tijekom postupka kupnje.
Ovisno o državi, vrsti narudžbe i drugim uvjetima kupnje, plaćanje može biti omogućeno:
- platnim karticama i drugim elektroničkim načinima plaćanja dostupnima na blagajni (checkoutu)
- putem PayPala
- pouzećem, kada je ta mogućnost dostupna za konkretnu narudžbu i adresu dostave.
Pojedini načini plaćanja mogu biti dostupni samo određenim kupcima, državama ili narudžbama. Mjerodavan je izbor načina plaćanja koji je kupcu ponuđen tijekom završetka konkretne kupnje.
Podaci potrebni za elektroničko plaćanje obrađuju se putem ovlaštenih pružatelja platnih usluga i sustava dostupnih u okviru internetske trgovine.
Članak V. – Dostava
BARON TEAM d.o.o. dostavlja proizvode na područja odnosno države za koje je dostava omogućena u internetskoj trgovini.
Dostupne mogućnosti dostave, pripadajući troškovi i eventualni uvjeti za besplatnu dostavu prikazuju se kupcu tijekom postupka kupnje prije potvrde narudžbe.
Za Hrvatsku je očekivani rok standardne dostave u pravilu 2–5 radnih dana, a za otoke do 7 radnih dana, osim ako je uz određeni proizvod ili način dostave navedeno drukčije.
Rokovi dostave za druge države ovise o odredištu i odabranom načinu dostave.
Detaljne informacije o dostavi, dostupnim državama, troškovima i uvjetima besplatne dostave dostupne su na stranici „Informacije o dostavi“.
Ako nastupe okolnosti koje mogu značajno utjecati na izvršenje narudžbe, kupca ćemo o tome obavijestiti.
Članak VI. – Preuzimanje i oštećenje pošiljke
Kupcu preporučujemo da prilikom preuzimanja pregleda vanjsko stanje pošiljke.
Ako su na pakiranju vidljiva značajna oštećenja nastala tijekom transporta, preporučujemo da kupac o tome odmah obavijesti dostavljača i BARON TEAM d.o.o.
Ova preporuka ne ograničava niti isključuje prava koja kupcu pripadaju prema važećim propisima.
Članak VII. – Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
Kod ugovora o kupoprodaji robe rok u pravilu počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.
Potrošač može ostvariti pravo na jednostrani raskid elektroničkim putem korištenjem funkcije „Raskid ugovora“, koja je dostupna u podnožju (footeru) internetske trgovine BaronLux. Putem ove funkcije potrošač može pristupiti svojim narudžbama i podnijeti zahtjev za otkazivanje odnosno povrat, ovisno o statusu narudžbe.
Nakon podnošenja zahtjeva potrošaču se na njegovu e-mail adresu šalje potvrda o zaprimljenom zahtjevu.
Potrošač nas o svojoj odluci o jednostranom raskidu može obavijestiti i drugom nedvosmislenom izjavom:
E-mail: webshop@baronlux.com
Pošta: BARON TEAM d.o.o., Dubravica 8, 10434 Strmec, Hrvatska
Potrošač može koristiti i Obrazac za jednostrani raskid ugovora, dostupan [ovdje], ali korištenje obrasca nije obvezno.
Detaljne informacije o postupku jednostranog raskida i povrata dostupne su na stranici „Zamjena i povrat“.
Članak VIII. – Povrat robe nakon jednostranog raskida
Nakon što obavijesti trgovca o jednostranom raskidu, potrošač je dužan robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovca obavijestio o svojoj odluci o raskidu.
Roba se vraća na adresu:
Pick&Pack
Za BARON TEAM d.o.o.
Ulica Grada Gospića 1a
10000 Zagreb
Hrvatska
Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim kada je primjenjivo drukčije zakonsko pravilo ili je s BARON TEAM d.o.o. dogovoreno drukčije.
Potrošač odgovara za eventualno umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Članak IX. – Povrat plaćenog iznosa
U slučaju valjanog jednostranog raskida ugovora, BARON TEAM d.o.o. izvršit će povrat svih primljenih plaćanja, uključujući trošak standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio odluku potrošača o jednostranom raskidu ugovora.
Ako je kupac izričito odabrao način dostave skuplji od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji je trgovac ponudio, trgovac nije dužan vratiti dodatne troškove koji proizlaze iz takvog izbora.
Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako je s potrošačem izričito dogovoreno drukčije, bez dodatnih troškova za potrošača.
Trgovac može zadržati povrat dok mu roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Članak X. – Iznimke od prava na jednostrani raskid
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se u slučajevima u kojima je ono isključeno Zakonom o zaštiti potrošača.
To se, među ostalim, može odnositi na zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon dostave bila otpečaćena.
Postojanje zakonske iznimke procjenjuje se prema prirodi konkretnog proizvoda i okolnostima slučaja.
Članak XI. – Reklamacije i materijalni nedostaci
Pravo na jednostrani raskid ugovora razlikuje se od prava kupca u slučaju neispravnog proizvoda, materijalnog nedostatka, pogrešno isporučenog proizvoda ili drugih nedostataka u ispunjenju ugovora.
BARON TEAM d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.
Za pitanja vezana uz narudžbu, neispravan ili pogrešno isporučen proizvod kupac nas može kontaktirati na:
Kupac ostvarivanjem prava na reklamaciju ili materijalni nedostatak ne gubi druga prava koja mu pripadaju prema važećim propisima.
Članak XII. – Pisani prigovor potrošača
Potrošač može podnijeti pisani prigovor:
Osobno: u poslovnim prostorijama BARON TEAM d.o.o.
Poštom: BARON TEAM d.o.o., Dubravica 8, 10434 Strmec, Hrvatska
E-mailom: info@baronteam.hr
BARON TEAM d.o.o. će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora.
Na pisani prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova primitka, jasno navodeći prihvaćamo li osnovanost prigovora.
Evidencija pisanih prigovora čuva se na trajnom mediju najmanje godinu dana od dana primitka prigovora.
Članak XIII. – Zaštita osobnih podataka
BARON TEAM d.o.o. obrađuje osobne podatke kupaca u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Detaljne informacije o vrstama podataka koji se prikupljaju, svrhama i pravnim osnovama obrade, primateljima podataka te pravima ispitanika dostupne su u Politici privatnosti objavljenoj na internetskoj trgovini BaronLux.
Podaci potrebni za izvršenje narudžbe mogu se, u opsegu potrebnom za izvršenje ugovora, proslijediti pružateljima usluga uključenima u plaćanje, obradu narudžbe i dostavu.
Članak XIV. – Izmjene Uvjeta poslovanja
BARON TEAM d.o.o. može izmijeniti ove Uvjete poslovanja radi usklađivanja s promjenama propisa, poslovnih procesa, funkcionalnosti internetske trgovine ili drugih opravdanih razloga.
Na pojedinu narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su bili dostupni kupcu u trenutku sklapanja ugovora, osim ako primjenjivi propisi nalažu drukčije.
Članak XV. – Mjerodavno pravo
Na ugovorne odnose između BARON TEAM d.o.o. i kupca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz primjenu obveznih pravila o zaštiti potrošača koja se primjenjuju na konkretnog potrošača.
Članak XVI. – Kontakt
Za pitanja vezana uz proizvode, narudžbe, dostavu, povrate i jednostrani raskid:
Za pisane prigovore potrošača:
BARON TEAM d.o.o.
Dubravica 8
10434 Strmec
Republika Hrvatska
OIB: 21852061952
